Kromě znalosti etiky v čekárně nemocnice jsou důležité i věci, a to práva a povinnosti pacienta. Je zásadní tomu porozumět, abyste, pokud se někdy stanete pacientem, velmi dobře věděli, co máte dělat a na co máte nárok. Oba pacienti z řad účastníků BPJS, soukromé pojišťovny i nezávislí mají stejná práva a povinnosti. Může mít různou formu v závislosti na standardním operačním postupu nebo SOP každé nemocnice. [[Související článek]]
Povinnosti pacienta
Než začneme diskutovat o právech pacienta, nejprve zhodnotíme povinnosti pacienta. Níže je uveden souhrn založený na předpisech indonéského ministerstva zdravotnictví:
- Dodržujte pravidla v nemocnici
- Používejte nemocniční zařízení zodpovědně
- Respektujte práva ostatních pacientů, návštěvníků, zdravotníků a dalších pracovníků
- Poskytujte čestné, úplné a přesné informace podle schopností a znalostí
- Poskytněte informace o jeho finanční způsobilosti a zdravotním pojištění
- Dodržujte doporučený plán terapie a schválený dotyčným pacientem po obdržení vysvětlení v souladu se zákony a předpisy
- Přijměte důsledky osobních rozhodnutí, pokud odmítnete doporučený léčebný plán
- Poskytování kompenzace za přijaté služby
Na základě několika výše uvedených bodů povinností pacientů se bude implementace v jednotlivých nemocnicích jistě lišit. Například v případě poskytnutí náhrady za přijaté služby, pokud pacient nebyl schopen plnit své závazky, existuje lhůta odkladu, kterou lze poskytnout podle dohody. Vzhledem k tomu, že provedení může být různé, důrazně se doporučuje zeptat se v nemocnici, jaká jsou práva a povinnosti pacienta při poskytování péče. Pokud stále existují věci, které jsou matoucí, neváhejte se jasně zeptat poskytovatele nebo nemocnice.
Práva pacienta
Kromě povinností je samozřejmě důležité vědět, jaká má pacient v nemocnici práva. Některá práva pacientů uvedená v zákoně č. 8 z roku 1999 o ochraně spotřebitele jsou:
- Právo na pohodlí, jistotu a také bezpečnost při používání zboží/služeb
- Právo vybrat si zboží/službu a obdržet zboží/službu podle směnného kurzu a slíbených podmínek a záruk
- Právo na správné, jasné a čestné informace o stavu a záruce zboží/služeb
- Právo na vyslyšení jejich názorů a stížností na používané zboží/služby
- Právo na obhajobu, ochranu a úsilí o řádné řešení sporů v oblasti ochrany spotřebitele
- Právo na poradenství a vzdělávání spotřebitelů
- Právo na spravedlivé a čestné zacházení, které není diskriminační
- Právo na náhradu, kompenzaci, výměnu, pokud přijaté zboží/služby nejsou v souladu s dohodou
Kromě toho existují také práva související s ochranou pacienta, uvedená v zákoně č. 29/2004 článek 52 s obsahem:
- Získejte kompletní vysvětlení lékařských postupů
- Zeptejte se na názor jiného lékaře nebo vyhledejte druhý názor
- Získejte služby podle lékařských potřeb
- Odmítnutí lékařského ošetření
- Získejte souhrn obsahu lékařského záznamu
Vědět, jaká jsou práva a povinnosti pacienta, usnadňuje proces využívání služeb, jako jsou ambulantní, lůžkové nebo jiné. Pokud něco neočekáváte, můžete se vrátit zpět k nemocničnímu řádu a právům a povinnostem pacienta.
